Huawei แจงมือถือไม่ตรงสเปค บอก ROM ไหนก็ประสิทธิภาพเท่ากัน-ผู้ใช้ไทยไม่ฟ้องสคบ. แล้ว

หัวเว่ยออกโรงแจงกรณีขายสินค้าไม่ตรงสเปคในรุ่น Huawei Mate 9 Series ชี้ไม่ว่า ROM UFS 2.1 หรือ 2.0 ก็มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ด้านผู้ใช้ชาวไทยยกเลิกรวมตัวร้องสคบ. แล้ว

จากรณีผู้ใช้สมาร์ทโฟน Huawei Mate 9 ชาวไทย ได้ต้้งกระทู้ในเว็บไซต์พันทิป เพื่อรวมตัวกันไปร้องสคบ. กรณีถูกขายสินค้าคุณภาพไม่ตรงตามที่มีการโฆษณา โดยระบุว่าสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวไม่ได้ใช้หน่วยความจำ หรือ ROM UFS 2.1 และ RAM LPDDR4 ซึ่งตามเดิมได้นัดจะไปร้องสคบ. ในเวลา 08.00 น. ของวันนี้ (อ่านข่าว คุณหลอกดาว! ผู้ใช้ Huawei Mate 9 จ่อร้องสคบ. สเปคมือถือไม่ตรงที่โฆษณา)

กระทั่งเมื่อช่วงค่ำของวันที่ 25 เมษายน ทางหัวเว่ยมีการเคลื่อนไหวออกมาชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวผ่านทางเฟซบุ๊ก Huawei Mobile โดยไม่ได้ตอบรับหรือปฏิเสธตรง ๆ ว่าใช้หน่วยความจำชนิดไหนในสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าว แต่ระบุว่าอินเทอร์เฟซทั้งสองแบบคือ UFS 2.1 และ 2.0  “มีอัตราความเร็วเท่าเทียมกัน” และ Huawei Mate 9 Series เป็นไปตามมาตรฐานอินเทอร์เฟสของ UFS 2.1

และในส่วนของ Huawei P10 Series ซึ่งเป็นอีกรุ่นที่มีปัญหาเรื่องการใช้แรมและหน่วยความจำคละประสิทธิภาพ หัวเว่ยได้ชี้แจงว่า เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีควบคู่กับการผลิตได้ในปริมาณพอเพียงต่อความต้องการของตลาด ทางค่ายมีมาตรฐานการเลือกใช้ชิ้นส่วนและเลือกโซลูชั่นจาก “ผู้ผลิตหลากหลายที่น่าเชื่อถือ”

หัวเว่ยยังระบุว่า หากลูกค้าท่านใดมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า สามารถติดต่อที่ศูนย์หัวเว่ย สาขาเอ็มบีเค เซ็นเตอร์ ได้ด้วยตนเอง

หลังจากมีคำชี้แจงดังกล่าวออกมา ในที่สุดเจ้าของกระทู้รวมพลร้องเรียนในพันทิป ก็ได้ประกาศขอโทษและยกเลิกการรวมตัวไปร้องเรียนที่สคบ. แล้ว โดยให้เหตุผลยอมรับว่าตนเองไม่มีความรู้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในข้อมูลเชิงเทคนิคตามที่บริษัทออกมาชี้แจง และกรณีที่จะฟ้องได้คือให้มีการตรวจสอบตัวเครื่องนั้น ทางหัวเว่ยก็ได้แก้ไขด้วยการจัดให้มีศูนย์ตรวจสอบเครื่องที่เอ็มบีเค เซ็นเตอร์

ที่มา: pantip, Huawei Mobile