AIS เยียวยาเครือข่ายล่ม ให้ใช้เน็ตฟรี 200MB

หลังเกิดกรณีเน็ตเวิร์คเครือข่าย AIS ล่มในช่วงเวลา 17.00 – 18.00 น. เมื่อวันที่ 24 เมษายนที่ผ่านมา คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้เชิญ AIS เข้าชี้แจงถึงสาเหตุซึ่งเกิดจากความผิดพลาดในการจัดทำข้อมูลของ ISP ในประเทศกัมพูชา ที่ได้ไหลเข้ามากระทบยังเน็ตเวิร์คของ AIS และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในไทย แต่เนื่องจากมีผู้ใช้บริการ AIS จำนวนมากทำให้เน็ตเวิร์คดร็อปลง ไม่สามารถใช้งานดาต้าได้

จากการหารือ กสทช. ชี้แจงว่าแม้จะไม่ใช่ความผิดของ AIS โดยตรง แต่เพื่อเยียวยาผู้ใช้บริการและเป็นมาตรฐานไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้นอีก จึงให้ AIS ให้ผู้ใช้บริการใช้อินเทอร์เน็ตฟรีเพิ่มอย่างน้อย 200MB ต่อเลขหมายในทุกโปรโมชั่นที่มีการให้บริการอินเทอร์เน็ต เริ่ม 5 พฤษภาคมนี้

ก่อนหน้านี้ AIS แจ้งว่าได้มีการเยียวยาลูกค้าในเบื้องต้นด้วยการไม่คิดค่าบริการดาต้าต่อเนื่องเป็นเวลา 1 ชั่วโมงแล้ว