อาชีพ “ผู้สำรวจความสุขคนไข้” ต้องทำอะไรบ้างนะ

ทำความรู้จักอาชีพ “ผู้สำรวจความสุขคนไข้” หน้าที่รับผิดชอบมีอะไรบ้าง ทำไมเงินเดือนสูง

จากข่าว น้องธันย์ นางสาวณิชชารีย์ เป็นเอกชนะศักดิ์ เหยื่อรถไฟฟ้าสิงคโปร์เมื่อปี 2554 ที่ทำให้เธอต้องสูญเสียขาทั้ง 2 ไป ในวันนี้น้องธันย์ได้รับการคัดเลือกให้เป็น “ผู้สำรวจความสุขคนไข้” ประจำโรงพยาบาลเวิลด์เมดิคอล แจ้งวัฒนะ นนทบุรี และสร้างความฮือฮาไม่น้อยเมื่อได้ทราบเรตเงินเดือนประจำตำแหน่งนี้ อยู่ที่เดือนละถึง 1,000,000 บาท โดยมีสัญญาจ้างงานอยู่ที่ 6 เดือน ในความยินดีที่ได้เห็นสาวน้อยคิดบวกคนนี้รับตำแหน่งผู้ส่งต่อพลังบวกให้ผู้ป่วยคนอื่น ๆ ก็เลยมีความอยากรู้ขึ้นมา ว่าเจ้าหน้าที่ในตำแหน่งต้องทำอะไรบ้างนะ งั้นมาดูกันเลย

ขอบเขตความรับผิดชอบตำแหน่งผู้สำรวจความสุขคนไข้ โรงพยาบาลเวิลด์เมดิคอล
– ทำงานวันจันทร์-ศุกร์ 8.00-17.00 น.
– ช่วงเช้า เยี่ยมและพูดคุยกับผู้ป่วยใน สอบถามสารทุกข์สุขดิบของคนไข้เพื่อสำรวจว่าคนไข้ที่อยู่ในโรงพยาบาลมีความสุขในการพักรักษาตัวในโรงพยาบาลดีหรือไม่ และต้องทำอย่างไรเพื่อเพิ่มความสุขและรอยยิ้มของคนไข้ ในกรณีที่คนไข้ต่างชาติที่มาพักรักษาตัวในโรงพยาบาล ทางโรงพยาบาลจะมีล่ามเจ้าของภาษา ซึ่งเป็นพนักงานของโรงพยาบาลคอยช่วยเหลือในด้านภาษาให้ตลอดเวลา
-ช่วงสาย พูดคุยกับคนไข้ที่เป็นผู้ป่วยนอกทั่วไป เพื่อดูว่าคนไข้ที่มารับการรักษาในโรงพยาบาลมีความสุขดีหรือไม่
– ช่วงบ่าย นำคำบอกเล่าความสุขของคนไข้ที่ได้รับจากการมาโรงพยาบาลมาบอกเล่า ผ่านทางเฟซบุ๊กของโรงพยาบาล
– เป็นตัวแทนของโรงพยาบาลในการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ทั้งภายนอกและภายในโรงพยาบาล

โรงพยาบาลอื่น ๆ ในไทยล่ะ มีตำแหน่งนี้ด้วยหรือเปล่า?
– ชื่อตำแหน่ง “ผู้สำรวจความสุข” พบว่าโรงพยาบาลทั่วไปไม่ได้มีบุคคลากรดำรงภายใต้ชื่อนี้โดยเฉพาะ แต่หากจะดูเรื่องตามเนื้อหาหน้าที่รับผิดชอบดังที่ได้ระบุไว้ คือการสำรวจความพึงพอใจแล้วมาเขียนเรื่องราวดี ๆ เผยแพร่ทางสื่อโซเชียลของโรงพยาบาลแล้วล่ะก็ พบว่ามีความคล้ายถึงความรับผิดชอบในตำแหน่งนักสื่อสารองค์กร นักประชาสัมพันธ์ในสายงานด้านการตลาดอยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว ซึ่งเป็นตำแหน่งที่โรงพยาบาลเอกชนใหญ่ ๆ ทั่วไปย่อมต้องมีอยู่แล้ว เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรนั่นเอง

งานอื่นที่เงินเดือนแจ๋ว ๆ แบบนี้ยังมีอยู่อีกไหม?
สำหรับในเมืองไทย งานที่จะได้เงินเดือนหลักล้านแบบนี้บอกได้เลยว่าคงไม่มีอีกแล้ว เว้นเสียแต่เป็นเจ้าของธุรกิจจึงจะมีสิทธิรับได้รายได้เหยียบล้านต่อเดือน ซึ่งงานในตำแหน่งผู้สำรวจความสุขคนไข้ โรงพยาบาลเวิลด์เดิคอลนี้ ตามสัญญาจ้างก็ระบุไว้เพียง 6 เดือนเท่านั้น โดยหลังจากนั้นโรงพยาบาลจะมีข้อเสนอเพื่อบรรจุเป็นพนักงานประจำต่อไป “ในตำแหน่งที่จะต้องพูดคุยตกลงกันอีกครั้ง” จึงเป็นที่สังเกตได้ว่าตำแหน่งดังกล่าวนี้น่าจะเป็นตำแหน่งที่ตั้งขึ้นมาเฉพาะกิจ ไม่ใช่ตำแหน่งงานถาวรที่สามารถทำงานและรับเงินเดือนสูงแบบนี้ในฐานะอาชีพระยะยาวได้

เอาเป็นว่าใครที่ตั้งเป้าอยากเรียนจบมาทำอาชีพผู้สำรวจความสุขประจำโรงพยาบาลเพื่อรับเงินเดือนหลักล้านแบบนี้แล้วล่ะก็ คงต้องบอกว่าไม่น่าได้สมหวังง่าย ๆ แล้วล่ะ แต่อาชีพไหน ๆ ถ้าทำแล้วมีความสุขกับงานและได้รับค่าตอบแทนในระดับที่เราเองพอใจ ก็นับเป็นอาชีพที่ดีที่สุดได้หมดนั่นแหละเนอะ 😀

หน้าที่รับผิดชอบและคุณสมบัติผู้สมัครรับการคัดเลือกในตำแหน่งผู้สำรวจความสุขคนไข้

ที่มา: เฟซบุ๊ก  Best Job in Thailand, Posttoday
ภาพ: เฟซบุ๊ก  Best Job in Thailand, น้องธันย์ สาวน้อยคิดบวก