คนไทยช้อปแหลก! คว้าแชมป์โลกช้อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดียมากสุด

ผลสำรวจชี้ชัด คนไทยยุคใหม่ใช้เงินเพลินเกินห้ามใจ! หลังพบว่า ประเทศไทยเป็นประเทศที่มีนักช้อปออนไลน์ซื้อสินค้าโดยตรงผ่านทางโซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลกถึง 51% รองลงมา ได้แก่ อินเดีย 32% มาเลเซีย 31% และจีน 27% จากการสำรวจนักช้อปออนไลน์ 25,000 ราย 25 ประเทศทั่วโลก โดยในปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าของนักช้อปทั่วโลกถึง 78% หลังอินเทอร์เน็ตและมือถือแพร่หลายมากขึ้น

ทั้งนี้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ประเทศไทยมียอดการใช้งานอินเตอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้น ขณะเดียวกัน คนส่วนใหญ่ก็นิยมใช้โซเชียลมีเดียในการซื้อขายสินค้าเช่นเดียวกัน เนื่องจากมีความสะดวกสบายและราคาถูกกว่า โดยนักช้อปออนไลน์ 56% มีพฤติกรรมสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศหากมีราคาถูกกว่า 53% ตัดสินใจซื้อสินค้าจากการอ่านรีวิว 48% จะเปรียบเทียบราคาสินค้าผ่านมือถือขณะที่อยู่ในร้านค้า โดยพบว่ากลุ่มคนนี้อยู่ในอายุระหว่าง 18-34 ปี หรือกลุ่ม “มิลเลนเนียล” (Millennials) เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่นิยมช้อปออนไลน์ผ่านมือถือมากกว่ากลุ่มคนอื่นๆ

ทั้งนี้ผู้ประกอบการจะต้องปรับการขายให้ทันโลกมากขึ้น ซึ่งนอกจากจะต้องมีสิทธิพิเศษในระบบสมาชิกแก่ผู้บริโภคแล้ว การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าที่นอกเหนือจากการให้บริการผ่านร้านค้าทั่วไป ก็เป็นสิ่งจำเป็นมากด้วย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าผู้บริโภคจะหันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น แต่ก็ยังมีจำนวนไม่น้อยที่ต้องการซื้อสินค้าผ่านทางหน้าร้าน โดยเฉพาะ อาหาร เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ในบ้าน เนื่องจากต้องการคำแนะนำจากพนักงานขายในการตัดสินใจซื้อ  

ที่มา: positioning